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维修服务手册

用户维修手册:

一、售后范围内维修,用户提供购买日期及编号,由经销商统一提交厂家售后部门,按照维修责任定责后确定维修事宜。

无经销商确定的,直接定责为用户责任,厂家维修收取正常维修费用,且所有产生费用均由使用方承担。维修周期为3-7天。

二、超过质保期维修,用户可直接联系厂家售后部门或者销售部门,按照配件费用核算维修费用,中途产生的其他所有费

用均由使用方承担;维修时间一般为5-7天左右。

三、老机器或者超过质保期一年以上的机器,由于换代产品多为升级产品,故老机器配件库存不够,所以维修时请联系销售
下单定配件,由销售部核算后排单进入售后流程,维修时间为7-15天时间之内。

原则上维修只收取材料费及配件费,如果涉及到定制或者老款机的配件,公司会收取小额的工时费。

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